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Desenvolvido com o objetivo de auxiliar e facilitar a comunicação da Companhia de Educação com os nossos associados e funcionários, o presente glossário é uma ferramenta de apoio, contendo palavras e expressões comuns ao cotidiano da empresa e seus respectivos significados.
Por primarmos pela qualidade de nossos serviços, somos extremamente rigorosos quanto à transparência na comunicação com nossos associados e fazemos questão que nenhum processo dentro da Companhia não seja compreendido.
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Aporte financeiro  |
Valor pago pelos associados referente aos custos de correção monetária que acontece referente ao ano em curso.
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| Associado |
O cliente da Cia de Educação.
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| Atualização monetária |
Calculada com base nos reajustes praticados pelas escolas e nas tendências de aumento para o próximo ano, a atualização monetária acontece anualmente com o objetivo de preservar o poder de compra do Plano contratado, garantindo assim que o beneficiário mantenha-se na faixa de cobertura planejada.
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| Beneficiário |
Aluno indicado pelo titular, que será coberto pelo contrato com a Companhia de Educação.
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| Benefício |
Todos os serviços envolvidos nos processos de relacionamento comercial com as escolas, nos serviços de acompanhamento e orientação pedagógica disponibilizada pela Cia de Educação aos pais e alunos e apólices de seguro incorporadas ao produto.
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| Base de cálculo |
Valor total do planejamento educacional a ser contratado com a Cia de Educação, resultado da soma das mensalidades e taxas de matrícula a serem cobertas pelo plano durante o período do contrato.
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| Cobertura |
Período no qual a Companhia de Educação assume o pagamento das mensalidades escolares do beneficiário.
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| Cobertura imediata |
Situação na qual o associado não faz qualquer tipo de aporte financeiro e o plano contratado é iniciado em regime de cobertura. O benefício da cobertura imediata reflete no valor do desconto sobre as mensalidades, menores, se comparadas ao plano com pré-cobertura.
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| Contrato subsidiado |
Modalidade na qual a Cia de Educação estende o prazo de pagamento do plano a fim de evitar que o associado tenha que optar por uma faixa de cobertura mais baixa, em situações em que a família tenha necessidade de reduzir a despesa mensal com educação.
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| Faixa de cobertura |
Valor de cobertura para pagamento das mensalidades escolares contratadas pelos associados. É referenciado pelo valor de mercado praticado pelas escolas em suas mensalidades. As escolas conveniadas com a Cia de Educação estão classificadas em ?X? diferentes faixas de cobertura.
Ao ingressar na Cia de Educação o associado define a faixa de cobertura que pretende contratar e passa a ter o direito de escolha da escola que melhor atende às suas expectativas dentro da faixa contratada.
Durante a vigência do contrato o cliente tem total liberdade para negociar com a Cia de Educação a sua movimentação de uma faixa para outra. Tanto para cima, quanto para baixo.
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| Gerente de Relacionamento |
Profissional da Cia de Educação, especializado em educação, responsável por todo o relacionamento, tanto pedagógico quanto comercial, do associado com a Cia de Educação.
O acesso do associado ao gerente de relacionamento pode ocorrer:
por telefone 2244-4490, via e-mail: atendimento@ciaeduc.com.br ou pelo site www.ciaeduc.com.br.
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| Instrumento particular de apoio educacional |
Nome dado ao contrato de prestação de serviço entre a Companhia de Educação e o associado.
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| Metodologia de segmentação |
Nome dado ao contrato de prestação de serviço entre o contrato de prestação contrato de prestação de serviço entre a de serviço entre a Companhia de Educação e o associado.
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| Orientação pedagógica |
Serviço prestado pelos nossos gerentes de relacionamento para auxiliar os associados na escolha da escola mais adequada à realidade financeira e ao projeto de educação da família. Durante a vida escolar, o serviço de orientação pedagógica acompanha o desempenho educacional do beneficiário indicando eventuais necessidades de mudanças para que o aluno tenha o melhor aproveitamento possível da educação contratada.
Para ter acesso a este acompanhamento os pais precisam procurar os gerentes de relacionamento e disponibilizar as informações necessárias para análise dos casos.
As escolas não estão autorizadas a fornecer estas informações diretamente à Companhia de Educação.
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| Planejamento educacional |
É a base de todo o serviço prestado pela Cia de Educação.
Elaborado em conjunto com os titulares, define o período escolar a ser coberto, o perfil e faixa de preço das escolas que se pretende contratar.
O Planejamento Educacional dá origem à base de cálculo, a partir da qual é possível estipular detalhes relevantes do plano como: aportes financeiros, duração do período de pré-cobertura e cobertura, valor das mensalidades e respectivos descontos.
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| Pré-cobertura |
Período durante o qual o associado realiza aportes periódicos até que o beneficiário entre no regime de cobertura - quando a Companhia de Educação assume o pagamento das mensalidades escolares.
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| Restituição |
Valor ao qual o titular terá direito em caso de rescisão do contrato ou em situações
de provisionamento de recursos para formação superior em instituições privadas e o beneficiário opta pela formação em instituição pública.
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| Seguro desemprego |
Apólice de seguro que cobre o pagamento de até 6 mensalidades em situações de perda de emprego do titular.
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| Seguro de proteção financeira |
Apólice de seguro que garante a continuação da cobertura e pagamento do planejamento educacional em caso de morte ou invalidez do titular.
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| Seguro por invalidez temporária |
Apólice de seguro voltada para profissionais liberais. Em caso de algum acidente que não permita que o profissional não exerça sua função, o seguro cobre até 6 mensalidades do plano contratado.
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| Titular |
Pais, tios, avós ou qualquer pessoa responsável pela contratação do serviço junto a Cia de Educação.
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| Termo de destrato |
Acordo ente as partes, Cia de Educação e titular para suspensão do pagamento e cancelamento dos serviços prestados pela empresa.
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